Politique de remboursement

Retour

Swim Smart a une politique de retour de 30 jours pour tous les produits avec emballage et étiquettes d'origine. Swim Smart n'est pas responsable des offres de garantie supplémentaire/extension de toute autre société/fournisseur. Les remboursements s'appliquent uniquement lorsque l'achat initial a été effectué avec Swim Smart. Veuillez vérifier l’exactitude de toutes les commandes et signaler toute erreur d’expédition à Swim Smart dans les 5 jours suivant la réception.

Comment retourner un article

1. Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@swimsmarttoday.com et fournir votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Veuillez inclure une raison de votre retour pour nous aider à améliorer notre service client.
2. Nous confirmerons que la commande a été passée dans les 30 jours et vous enverrons un e-mail indiquant que vous pouvez nous expédier votre article à vos frais.
3. Veuillez expédier à cette adresse : 1420 Edgewater Ct. Ames Iowa 50010.
4. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
5. Tous les retours seront crédités à la discrétion de Swim Smart. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer, de remplacer ou de vous créditer le produit retourné, nous vous renverrons le produit original.

Admissibilité et autres informations importantes

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@swimsmarttoday.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@swimsmarttoday.com et envoyez votre article à : 1420 Edgewater Ct. Ames, Iowa, États-Unis 50010.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 1420 Edgewater Ct. Ames, Iowa États-Unis 50010

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.